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2020年消费警示:旅游购物要学会识别“套路”理

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2020-07-24 18:35

  现如今,外出旅游成为不少人的假期首选,购物往往是旅游中不可或缺的消费。为帮助广大消费者在旅游购物中擦亮眼睛,理性消费,快乐购物,让购物成为旅途美好回忆的一部分,市消费者协会提示广大消费者:旅游购物要学会识别商家套路,理性消费,主动维权。

  一要识别商家虚假宣传套路。有的商家打着“富二代”、“老板的亲戚、子女”、或者“老乡”等幌子,明明所售商品价格虚高,却自称可以“做主”进行优惠,一方面夸大宣传商品,一方面大打所谓“折扣”推销给消费者,有的消费者信以为真,购买后却发现上当受骗。消费者在购物时一定要学会识别这类推销套路,对比市场价格,不要被虚假折扣迷惑,以免吃亏上当。

  二要警惕商家促销猫腻。有的不良商家以“抽奖100%中奖” 、“赠券”、“限时打折”、“返现金”等促销形式,吸引消费者购买其商品,但仔细了解其促销规则,会发现往往“羊毛出在羊身上”,让消费者遭受损失。遇到促销活动,消费者应多观察多了解,谨防所谓“促销”活动暗藏猫腻套路。

  三要防止返款及回扣行为。这类问题主要发生在跟随导游进店购物的消费当中。消费者所购商品的背后,可能存在着商家对导游的各种“返款”和“回扣”,这种行为的发生,一是商品价格或者质量可能存在“水分”,让消费者利益受损,此外也助长了旅游行业中的不良风气,消费者应防止和抵制。

  四要抵制商家的霸王条款。有的购物场所店堂内、购物凭证上,会出现商家宣传的“最终解释权归本店所有”、“本店概不负责”、“限制最低消费”等内容,这些内容都属于无效的“霸王条款”,消费者进店消费遇到商家此类要求,应当坚决予以抵制。

  五要警惕贵重物品“不贵重”。消费者旅游过程中,要慎重购买珠宝玉器、金银首饰、名贵药材等贵重物品。如果实在需要购买,最好事先了解掌握一定的鉴别知识,付款时应注意核对货品是否与宣传一致,同时应查看货品本身,确保物有所值、完好无损。并向商家索要质量保证书、保修凭证、合格证书(即鉴定证书)、购物发票或收据,以备日后维权之需。

  六要当心发票与营业执照不符。消费者旅游购物时应向商家索要购物凭证或发票,同时要注意核对发票上的销售单位名称或购物凭证上的公章名称是否与购物场所门头或悬挂在店内的营业执照上一致,核对无误后留存作为事后维权的凭证。

  七要理性购物避免冲动。消费者在旅行过程中,应理性选择、合理消费,切莫盲目购物。对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺,要保持清醒的头脑,考虑是否符合自身需求,避免冲动消费。

  消费者在旅游购物中遇到消费纠纷,应留存好有关凭证,及时拨打12315投诉电话,或向相关部门投诉或举报,主动维护自身合法权益。

  近年来,家用电器售后市场比较混乱,因服务问题、维修水平引发的投诉常年保持高位,投诉问题集中在虚构故障、小病大修、强卖配件,以次充好、价格不透明等问题。还有不少消费者反映曾遭遇过“山寨”售后、街头“黑维修点”的服务。据了解,随着移动互联网的普及,遇到问题上网找答案成为很多消费者的首选,由于受到网络平台搜索排名的“误导”,一些给网站支付了推广费的“山寨维修”网点以“400”或“800”开头的电话号码冒充正规厂商,或是借厂商更换服务电话号码之机,延用其被更换的号码,骗取消费者信任,以此牟取暴利。家电领域冒充品牌售后的黑维修,鱼目混珠、真真假假的信息甚至连一些专业的维权人士也难以分清,不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。为此,市消费者协会发布消费警示:远离家电维修各种陷阱

  1、通过正规渠道选择维修网点。不要轻信网络搜索的400售后电话,应通过产品说明书、品牌官网或是到中国消费者协会官网查找正确售后联系方式。2017年9月,中国消费者协会官网开通了“售后服务电话查验宝”查询系统,目前已经收录了88家市场占有率高、产品覆盖面广、综合维修能力强的国内主流家电产品售后企业信息及服务电话。消费者只要通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站,点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

  2、提前问清收费情况。在查找家电维修企业上门修理之前,要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项,如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票,尽量不要约请这种企业上门服务;尽量不让维修人员单独收费,最好是通过平台和维修机构统一收费。

  3、看清上门服务人员证件。正规家电维修人员在上门服务时,都会穿着统一的工作服,并且在维修时出示相应的工牌等证明,消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关维修资质证书、上岗证、身份证明等,并在事后索取维修项目相关收据和凭证,为投诉、维权保存证据。

  4、妥善保存维修记录。保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证,以便产生消费纠纷时,可以将换下来的原件送到有关部门检测。对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录,零部件到底换没换?问题到底有没有解决?维修过程中是不是做了手脚?对于这些问题,消费者是看不出来的,只有专业人士才能看得出来。现在手机录音录像非常方便快捷,可以作为事后追查最有力的证据。

  5、发生消费纠纷及时维权。消费者与经营者发生消费纠纷、合法权益受到侵害时,要及时与经营者协商解决,还可以向相关部门进行投诉,维护自身的合法权益。

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