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我对旅游购物的看法

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2020-07-11 17:06

  现在在很多旅游线路上,安排购物似乎已成了一种定式,为此,游客与导游经常出现矛盾。在旅游合同上写的游程安排中,往往是不写安排购物的,所以,就给导游增添了不少的麻烦。其实,购物的地点是由旅行社确定的,并非导游随意安排的。据我不全面的了解,这旅游购物里面确实存在着不少奥秘。

  现在各旅行社组团旅游的费用应该说是比较低的。比如,我这次在昆明国旅参加的“七天六夜西双版纳、大理、丽江游(包括六晚的标准间、六顿早餐、十顿正餐和所有景点的第一门票。交通工具是空调大巴)。共计1600元。因为我是一个人独住一个标准间,所以费用还略高一些。据了解,有的游客只用了1200元。说实在话,这个价位是很便宜了。若不参团,想用这个费用完成这样的游程恐怕是办不到的。那么,旅行社难道会做赔钱的买卖吗?当然不会,这里有很多我们不太知道的“猫腻”。例如,集体买的门票比较便宜,就连游客的餐费也是层层克扣,等等。其中,安排购物的那些购物点,要向旅行社交纳“人头费”(据说每人35元)应该说,这也是旅行社一笔可观的收入。

  当然,如果游客购物,导游是有提成的(据说是购物金额的3%-5%)。但我也听说,,很多导游是没有工资的,他们的收入就是靠这种提成的所得。很多导游对此并不隐瞒,明确地告诉游客,但他们并不要求游客们必须买东西,我还没遇到过强买强卖的现象。

  我觉得,在一个游程中,安排一两个有一定特色的购物点(如:云南的普洱茶、密支那的玉器、“安顺三刀”等)让游客们了解一些特产,也增长了见识,至于买不买是由自己决定的。如果整个游程中一次购物也不安排(其实这样的游团,旅行社在签合同时已经把某些费用加到游资里去了),恐怕也有问题。前不久,我儿媳单位组织到海南旅游,整个游程五天时间,。一次购物也没安排,最后,全团游客竟然请求导游和司机师傅安排一次购物。只不过,安排几个购物点,是什么内容和每次所需的时间,旅行社最好在合同中写明,一则防止导游随意安排购物点或有意诱导游客购物,拖延购物时间;二则也减少了导游的许多麻烦。现在这种事先不告知的做法,有时会让游客觉得旅行社有“欺诈”嫌疑。

  还有一个问题,我觉得必须指出,而且是应当纠正的。某些景点有诱导(带有骗的性质)游客的行为。比如,我们这次在去一个寺庙游览时,在寺庙“专门导游”的带领下,先由一位老僧人免费给每位游客发一条红绸带(套在脖子上),然后进入大殿,和导游一同对佛祖五体投地顶礼膜拜,再让每位游客免费抽一个签,导游带领抽到签的游客到一个地方,排队等候据说是很有修行的“高僧”来给游客解签。我就是这样被诱导到里面去的,为我解签的“高僧”先是说我这个签是中上签,说了很多好话,但最后话锋一转,说今年我家有一个“坎”要过,若要保家人平安,需烧三柱高香(买香要600元钱)。说实在话,我对此本来就不信,但出于对僧人的尊重,我笑而不答,但这位“高僧竟然毫不客气的追问道”你到底请不请香啊?“我被逼无奈,只好搪塞说:”我没带那么多钱,高僧“见我无意”破费“,顿时笑容全消。我见此情景,自知无趣,就说了声“阿弥陀佛”溜之大吉了。我虽不信神、不信佛,但对佛学、佛祖还是比较尊重的。我觉得,类似这个寺庙的做法(不止此一处)是不是太露骨了?有悖佛教的宗旨,有损佛祖的尊严。

  在石林游览完毕回到昆明时,导游说要带大家去一个地方泡脚,我当时听了觉得很新鲜。游览完毕了,还要带游客去免费泡脚,真是天大的好事。到了地方,每位游客坐一个沙发,服务人员给每位游客端来一盆中药水盆,泡脚、洗脚、还给按摩,真是不错。这时一位中年妇女(可能是位医师)来讲这种泡脚的草药的良好疗效和作用,我知道这是在推销,可以理解,天下哪有白给你泡脚、洗脚的好事呀?最后她说,今天请来了某某大学、科研所的教授、专家,可以通过看手掌、脚掌诊断病情,并对症下药。一会儿,进来了几位年纪较大的医师,。其中一位可能是看我年纪大,就来给我看手掌。他说我身体不错,我说我有点高血压,他说:“你的腿是不是经常酸痛?”我笑了笑,没作正面回答,他又问:“你的腰椎好像有问题,有腰疼病吧?”这可让他说对了,我的腰确实有病,每年都要犯上一两次。见我表示赞同,他立刻说,他们研制的藏药治疗腰疼如何有特效,并劝我买5付(大约需1500多元)并说,5付药吃完,保证永不再犯了。我对此半信半疑,推说没带那么多钱,他说,那就先买3付(或2付)也可以,我见他步步紧逼,心生反感,就采取了”不予理睬“的态度,转而与给我按摩脚的年轻人聊起天来了。他见我不再与他说话,就无趣的走了。

  以上举的两个例子,都有诱导甚至“骗”、“逼”游客掏腰包的嫌疑。这与只做广告宣传,把商品摆放在那里,任游客自由选购是完全不同的。很多游客,处于“礼貌”(不好意思)或无奈,很不情愿地花了不少冤枉钱。

  游程中适当安排购物,可以理解,若能事先告知,公开透明,就更好了。但若采取不正当的手段,诱导甚至欺骗、逼迫游客,是绝对不允许的,必须纠正。

  有同感。旅游社用低价来争取旅客,又不可能做赔本买卖,所以就有了导购,甚至还有不到主要景点等五花八门的手段,导游要增加收入(有的也靠此为收入),也是无奈,这是体制问题,可能短时期解决不了。我最近一次旅游,也是因为拉不下脸子,被寺庙硬敲掉一笔钱。

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