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洱源县“三强化”监管旅游市场

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2020-08-30 14:40

  强化“疫情期间”监管,确保旅游市场稳定发展。妥善处理宾馆酒店、旅行社和景区的退订相关投诉。认真落实涉旅复业复工优惠政策。围绕新冠肺炎疫情防控的要求,助力涉旅企业复业复工,督促A级景区执行门票政府指导价下调50%的规定。目前,已完成了全县1家有门票收费单位完成规定的执行。对恢复经营的涉旅经营场所开展疫情防控、等保障性措施的检查,督促企业切实履行疫情防控、安全生产主体责任,对检查中发现的措施不到位、无证经营、虚假宣传等场所,依法进行查处,确保洱源县在新冠肺炎疫情防控下的旅游

  强化“日常化”监管,确保旅游市场有序发展。在日常监管的过程中突出重点地区、重点区域、重点对象,针对商业贿赂、虚假宣传、消费欺诈等突出问题,全面加强线上线下旅游市场检查,压实基层监管责任,着力查处商业贿赂等重点违法行为;加强旅游市场信用监管,推进长效监管机制建设;强化“一部手机游云南”在旅游购物、诚信经营、消费投诉等环节协作联动效能。扎实开展消费维权服务工作。以取消定点购物重点,严厉查处黑社、黑导、黑车,积极开展消费维权服务,打击市场违规行为,坚决制止不合格低价游;扎实做好规范经营场所和旅游消费信息提示工作。认真落实辖区监管责任,严格规范购物场所经营行为,在公路沿线购物场所(高速路休息站2家,邓川高速路口休息点2家)4家醒目位置悬挂旅游消费信息提示和举报投诉电话,对顾客购买贵重物品、中药材方面、强买强卖等内容进行消费提示,公布12315举报投诉电话,严格要求购物场所做到商品明码标价,杜绝经营中药材、保健食品和金银贵重金属商品;扎实做好涉旅企业诚信旅游经营承诺书签订工作。该局已与47家涉旅企业签订诚信旅游经营承诺书,涉旅企业承诺旅游行业诚信经营及承诺在洱海流域6镇(乡)禁止使用销售含磷洗涤用品、禁止使用不可降解塑料制品,进一步强化了旅游服务行业责任;扎实有力开展A级旅游景区、高速路沿途休息站点的检查工作。通过对旅行社接待、顾客满意度调查,商品明码标价,行业从业人员资格等方面检查,对社会商品零售企业禁止有组织接待旅游团队的检查,进一步规范其经营行为,有效控制了消费者投诉发生,营造了良好而有序的洱源文明旅游市场秩序环境。

  强化“节假日”监管,确保旅游市场安全发展。该局结合不同节日消费特点,加大重点领域和重点场所监管力度,不断强化市场监管职责。以大型超市、集贸市场、餐饮单位、旅游景区等为重点场所,对肉及肉制品、水产品、蔬菜、酒类等节日热销食品进行检查。对药店经营药品情况进行检查;以医院、商场、游乐场等人员密集场所为重点,深化气瓶充装、压力管道、游乐设施安全监管,督促企业增强安全意识,严格落实安全主体责任,严防特种设备安全事故发生;针对超市、菜市场贸易结算用电子计价秤开展检查,确保电子秤准确可靠,保护消费者合法权益。同时对加油站、眼镜店等场所的计量器具进行全面排查;加强与旅游、公安等部门协作配合,开展“节假日”联合执法,推动旅游市场秩序综合整治。通过“节假日”有效的监管,营造安全放心、欢乐祥和的旅游市场环境。

  今年以来,该局开展了5次旅游市场专项行动,共出动执法人员110人次,检查景区景点、餐饮客栈、旅游休息站共计95家(次),检查涉旅特种设备60台辆(次),检查企业宣传广告3条,检查和指导涉旅企业做好明厨亮灶27家,涉旅企业特种设备22台(次)。一部手机游云南转办的投诉0件,受理“12315”平台涉旅服务消费纠纷3件,为消费挽回经济损失570元。

  今后,该局将进一步落实市场主体责任,规范市场主体行为,畅通投诉渠道,妥善处置涉及旅游的投诉,切实保护消费者合法权益;将继续加大执法力度,严惩违法经营行为,努力营造公平、公正、良好的旅游市场经营秩序。

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