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旅游购物团是谁占了谁的便宜?

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2020-08-08 19:26

  “来到咱们云南你抱着什么心态,骗吃骗喝骗玩吗?一车人都没人家一个人买的多,你们对得起谁呀?我不管你们从沈阳也好、河南也好、西安也好。就算买泡屎回去也划得着嘛……”

  因不满意游客消费“太少”,云南导游陈某某大发雷霆,大骂并质问游客的道德、良心在哪里。最近几天,这一视频在微信朋友圈被广泛转发。昨天此事再出后续,据查,导游陈某某当天所带的团就是“旅游购物团”。

  近年来,伴随着激烈的竞争,旅游市场进入微利时代,于是另辟蹊径的商家搞出了“零负团费”的旅游购物团形式。顿时,云南一元钱双飞游、香港免费游……

  5月1日起,国家旅游局展开治理“不合理低价”专项行动。这意味着此前以企业为主导进行混战的旅游市场,将面临强有力的行政介入。

  云南导游陈某某“谴责”旅游购物团游客现场(央视截图)。实际上,这种团的“优惠与让利”本身就是陷阱,还谈啥道德良心?

  “没人会做赔本的买卖。但这一常识在旅游市场似乎并不适用。”做了20多年旅游工作的高先生说,“购物团”从他做旅游时就有,甚至成了长期困扰旅游市场的慢性病。什么是旅游购物团?“比如说去海南的成本价是3600元,而为了凸显竞争优势,有旅行社会基本压着成本收客。”高先生说,但损失的成本会在购物或自费项目上收回来,消费者一般都要进几家购物店,或者捆绑自费项目,高先生说这样的消费回扣率基本在30%。

  而近几年旅游购物团又衍生出了零团费、负团费的极端版本,如:云南一元钱双飞游、香港免费游等。“正常的云南双飞往返机票就要2000多元。”高先生说,零负团费旅游团的食宿费用基本是由购物店赞助,或者是地接社买单,甚至导游连服务费都没有。于是所有的之前的投入,都要在后续的消费里赚出来,这样的旅游团抵达目的地后基本是游走在购物店之间,消费回扣率在50%以上,“羊毛永远是出在羊身上的。”

  低价永远是诱饵,大概在很多消费者看来,钱包在我腰间,任凭你说破天,我自己不买你能抢不成?于是在这样的想法作用下,很多人随着购物旅游团踏上了行程。“反正先玩了再说。”

  沈阳的李先生去年就报名参加了一个香港双飞五日团,费用低于市场价格一半。出发前旅行社坦言有购物店,但绝不强制。而到达香港后,导游领着他们游走在各个珠宝店和名表店间。由于购买力度差,导游索性直言:“这就是一个购物团,住宿是珠宝店补贴的,机票是名表店赞助的。”李先生说,导游软硬兼施让大家多少买点,没人消费就一直在购物店里转,最后有游客耐不住游说,慷慨消费,这个团才算‘过关’。可李先生最后一算,五天的行程有四天在转购物店。

  并不是所有游客都像李先生这样“幸运”,前不久有老人通过皇姑区一处保健站报名了“300元游香港”,结果花掉2万块钱,买回来了糖和奶粉勾兑的“保健品”。

  高先生告诉记者,他也注意到了云南导游这则视频:“你发现没,导游出言如此激烈,却没人反驳?”高先生说,可见游客们是知道游戏规则的,很多人可能会选择:“捂紧钱袋,两耳不闻。”但事实是,导游会不断游说大家,有软有硬,直到有人花钱为止。“很难有人会坚持下去的,最后多少会买些。”

  至于云南导游威胁不消费就将大家扔下,高先生说,虽说听着极端,但不是没有可能。今年3月,有180名吉林游客报名了免费游港澳之旅,购物是主要的,景点是次要的。很多人指望一分钱不花,结果两三万都花了出去了。产生不愉快是必然的,但最后有69人滞留深圳,旅行社的工作人员也就此失联。

  同做旅游业务的刘小姐总结,“零负团费”导游常用的伎俩是,装可怜、言语攻击,甚至是甩团。由于很多“零负团费”项目不签订合同,所以消费者很难维权。(记者 柳云松)

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