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景区检票员岗位职责

发布人: 九州ag真人 来源: 九州ag真人 发布时间: 2020-09-15 15:09

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  一.严格执行运价政策和票据5261管理及营收报解制4102度,负责票据的领取、登记1653、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

  三.注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

  四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

  1.检票岗位工作人员,应保持良好的工作状态,站姿端正,面带微笑,使用标准普通线.检票人员应熟悉本景区规定的各种票劵的使用方法,迅速、验收票劵。

  3.对漏票的游客,检票人员要使用礼貌语言,耐心解释,避免与游客发生冲突,并说服游客重新购票。

  4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定,对持有效免票证件的游客放行;对于持无效证件、不符合免票规定的游客,检票人员应保持良好的态度,给予耐心、礼貌地解释,如遇到难以解决的问题,应及时上报景区领导。

  6.如遇闹事滋事者,检票人员应及时礼貌予以制止,如无法制止,应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执,引起景区秩序混乱。

  推荐于2017-09-07展开全部检票员岗位2113制度第一条:遵守单位各项工作制度5261

  ,严格检票程序,忠于职责,不玩忽4102职守,徇私舞弊。第二条:1653

  班前打扫卫生区卫生,保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。第三条:站立服务。保持正确的站姿,要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。第四条:服务使用礼貌用语,要来有迎语,去有送声,语言清晰准确,声音动听。要熟练使用礼貌用语十字(您好,谢谢,请,再见,对不起)。

  第五条:热情主动服务。在客人走到距检票口十米时,要行注目礼,用目光迎接客人。客人到检票口时,要彬彬有礼,主动招呼,亲切问候,如:“您好,请问您几位?”等。

  第六条:检票时,要双手接过客人递过来的票,验后双手将票还送给客人,并说:谢谢合作,请保管好您的票据等敬语。

  第九条:对客人提出的问询详细答复,做到百问不厌,用词贴切,简洁明了,口齿清楚。

  第十四条:检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符,不得漏检或私自放无票人员进入。

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